Обмін/повернення товару

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» ви маєте право обміняти або повернути придбаний у нас товар протягом 14 днів з моменту покупки за умови, що:

– товар не був у використанні;

– збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та фабричні ярлики;

– не пошкоджено упаковку;

– наявний товарний чек, виданий під час покупки.

Як оформити обмін або повернення товару?

Завітайте до нашого магазину або зв’яжіться з менеджерами за телефонами чи через онлайн-месенджери.

Надайте документ, що підтверджує покупку (товарний чек або видаткову накладну), а також документ, що посвідчує особу.

Повідомте причину повернення або обміну.

Після цього протягом 14 днів менеджер повідомить вам доступні варіанти повернення або обміну товару.

У заміні товару або поверненні коштів може бути відмовлено у випадках, якщо:

– товар виготовлено за індивідуальним замовленням (у тому числі в обраній вами тканині);

– мірний (відрізний) товар обміну та поверненню не підлягає;

– товар має ознаки використання або збирання;

– під час перевірки якості виявлено ознаки стороннього втручання або пошкодження упаковки.

У разі обміну або повернення товару транспортні витрати сплачує покупець.

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів. Для оформлення повернення може знадобитися документ, що посвідчує особу.

Увага:
– колір або відтінок продукції на екрані може відрізнятися від реального;
– характеристики та комплектація товару можуть змінюватися виробником без попереднього повідомлення.